光伏扶貧結(jié)算為什么慢?該服務(wù)隊(duì)在解決問(wèn)題上下苦功,著力梳理結(jié)算流程，通過(guò)對(duì)外收集分析客戶訴求,找出問(wèn)題所在,研究解決方法，協(xié)調(diào)營(yíng)財(cái)兩部門間流程，圍繞客戶需求推進(jìn)結(jié)算速度。
今年3月，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推行光伏扶貧專人專管新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)扶貧電站辦理一站式報(bào)賬服務(wù)，為客戶代辦所有線上和線下的報(bào)賬流程，不僅徹底解決了客戶到供電公司、稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)路途遠(yuǎn)、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，也確保了光伏發(fā)電費(fèi)能按月付到貧困村。此舉措從源頭防范體外循環(huán),并且充分站在客戶的角度,全心全意服務(wù)客戶，優(yōu)化光伏扶貧結(jié)算流程。實(shí)現(xiàn)了真正的讓客戶足不出戶光伏購(gòu)電費(fèi)就能按月結(jié)算到賬。
“以前只能按季度領(lǐng)取光伏電費(fèi)，而且經(jīng)常要在供電公司和稅務(wù)局來(lái)回跑，現(xiàn)在每個(gè)月在家就能收到你們支付來(lái)的光伏電費(fèi)，你們真是太有效率啦!太謝謝你們了!”花橋港的村支書(shū)對(duì)供電公司的服務(wù)贊不絕口。
下階段，該服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)定期對(duì)光伏村級(jí)扶貧電站開(kāi)展上門服務(wù)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、排查安全隱患，保障設(shè)備正常運(yùn)維，提高設(shè)備利用率，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的宗旨。
